よくあるご質問

よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問をまとめました。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

配送・お届けについて

送料はいくらかかりますか?

税込5,000円以上のご購入で送料無料です。5,000円未満の場合は全国一律550円(税込)を頂戴します。

※北海道・沖縄・離島は別途送料が発生する場合があります。

注文してからどのくらいで届きますか?

ご注文後、1〜2営業日以内に発送いたします(土日祝を除く)。

刺繍・プリントなどの加工を伴うご注文は、10〜14営業日が目安です。

お届け日時の指定はできますか?

お届け日のご指定は可能です。時間帯のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

海外へ発送してもらえますか?

申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード/PayPay/代金引換/銀行振込(前払い)をご利用いただけます。

代金引換手数料330円(税込)が別途かかります。銀行振込の振込手数料はお客様のご負担となります。

請求書での後払いはできますか?

法人・官公庁のお客様向けに請求書払い(後払い)に対応しております。詳しくは法人・まとめ買いのご案内をご覧ください。

インボイス(適格請求書)は発行できますか?

当店は適格請求書発行事業者です。登録番号は T9500001024732(株式会社ウーフ)です。

返品・交換について

返品・交換はできますか?

商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様のご都合による返品は、未開封・未使用の商品に限り承ります(返送料はお客様負担)。

不良品・誤発送など当店都合の場合は、送料当店負担で交換・返品を承ります。

詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

サイズが合わなかった場合は交換できますか?

未開封・未使用であれば、到着後7日以内のご連絡で承ります(返送料はお客様負担)。一度着用された商品、洗濯・加工済みの商品は対象外です。

ご購入前にサイズの選び方・採寸方法もあわせてご確認ください。

ポイント・会員について

ポイントはどのように貯まりますか?

1ポイント=1円としてお買い物にご利用いただけます。新規会員登録で500ポイント、商品レビューのご投稿で300ポイントを進呈しています。

有効期限は最終獲得日から1年間です。

会員ランクによる違いはありますか?

過去12ヶ月のご購入金額に応じて4段階のランクがあり、還元率が変わります(メンバー1%/ブロンズ1.5%/シルバー2%/ゴールド3%)。

詳しくは会員ランク制度のご案内をご覧ください。

法人・まとめ買いについて

まとめ買いの割引はありますか?

1回のご注文の商品代金合計が100,000円(税込)以上で5% OFF300,000円(税込)以上で10% OFFとなります。空調ウエア・セール品・一部商品は対象外です。送料・加工費は割引対象額に含みません。詳しくは法人・まとめ買いをご覧ください。

購入前に現物を確認できますか?(サンプル貸出)

法人・団体・個人事業主のお客様を対象に、最大10点まで2週間サンプルをお貸出しします。お届けの送料は当店負担、ご返送料はお客様のご負担となります。

※汚損・破損、タグや付属品の紛失、洗濯・クリーニング後の商品はお買い上げとなります。インナー等の衛生用品・受注生産品は対象外です。

社名やロゴの刺繍・プリントはできますか?

会社名・ロゴ・お名前の刺繍やプリント加工を承ります。仕様により料金が異なるため、別途お見積りをご案内します。

仕上がりイメージはロゴ合成プレビューでご確認いただけます。

電話やFAXでも注文できますか?

承っております。TEL 050-5470-3256/FAX 050-3730-7949(FAXは24時間受付、ご返信は営業時間内)。

カタログはありますか?

取扱いブランドの最新カタログは、メーカー公式の電子カタログでご覧いただけます。BURTLE(バートル)アイズフロンティア

お問い合わせについて

問い合わせの受付時間と返信までの日数は?

受付時間は10:00〜17:00(月〜金/土日祝休)です。お問い合わせには3営業日以内にご返信いたします。

解決しませんでしたか?

ご不明な点は、フォーム・お電話・FAXでお気軽にお問い合わせください。
TEL 050-5470-3256/FAX 050-3730-7949(受付 10:00〜17:00 月〜金)

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