よくあるご質問
よくあるご質問
お問い合わせの多いご質問をまとめました。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
配送・お届けについて
送料はいくらかかりますか?
税込5,000円以上のご購入で送料無料です。5,000円未満の場合は全国一律550円(税込)を頂戴します。
※北海道・沖縄・離島は別途送料が発生する場合があります。
注文してからどのくらいで届きますか?
ご注文後、1〜2営業日以内に発送いたします(土日祝を除く)。
刺繍・プリントなどの加工を伴うご注文は、10〜14営業日が目安です。
お届け日時の指定はできますか?
お届け日のご指定は可能です。時間帯のご指定は承っておりませんのでご了承ください。
海外へ発送してもらえますか?
申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード/PayPay/代金引換/銀行振込(前払い)をご利用いただけます。
代金引換手数料330円(税込)が別途かかります。銀行振込の振込手数料はお客様のご負担となります。
請求書での後払いはできますか?
法人・官公庁のお客様向けに請求書払い(後払い)に対応しております。詳しくは法人・まとめ買いのご案内をご覧ください。
インボイス(適格請求書)は発行できますか?
当店は適格請求書発行事業者です。登録番号は T9500001024732(株式会社ウーフ)です。
返品・交換について
返品・交換はできますか?
商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様のご都合による返品は、未開封・未使用の商品に限り承ります(返送料はお客様負担)。
不良品・誤発送など当店都合の場合は、送料当店負担で交換・返品を承ります。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
サイズが合わなかった場合は交換できますか?
未開封・未使用であれば、到着後7日以内のご連絡で承ります(返送料はお客様負担)。一度着用された商品、洗濯・加工済みの商品は対象外です。
ご購入前にサイズの選び方・採寸方法もあわせてご確認ください。
ポイント・会員について
ポイントはどのように貯まりますか?
1ポイント=1円としてお買い物にご利用いただけます。新規会員登録で500ポイント、商品レビューのご投稿で300ポイントを進呈しています。
有効期限は最終獲得日から1年間です。
会員ランクによる違いはありますか?
過去12ヶ月のご購入金額に応じて4段階のランクがあり、還元率が変わります(メンバー1%/ブロンズ1.5%/シルバー2%/ゴールド3%)。
詳しくは会員ランク制度のご案内をご覧ください。
法人・まとめ買いについて
まとめ買いの割引はありますか?
1回のご注文の商品代金合計が100,000円(税込)以上で5% OFF、300,000円(税込)以上で10% OFFとなります。空調ウエア・セール品・一部商品は対象外です。送料・加工費は割引対象額に含みません。詳しくは法人・まとめ買いをご覧ください。
購入前に現物を確認できますか?(サンプル貸出)
法人・団体・個人事業主のお客様を対象に、最大10点まで2週間サンプルをお貸出しします。お届けの送料は当店負担、ご返送料はお客様のご負担となります。
※汚損・破損、タグや付属品の紛失、洗濯・クリーニング後の商品はお買い上げとなります。インナー等の衛生用品・受注生産品は対象外です。
社名やロゴの刺繍・プリントはできますか?
会社名・ロゴ・お名前の刺繍やプリント加工を承ります。仕様により料金が異なるため、別途お見積りをご案内します。
仕上がりイメージはロゴ合成プレビューでご確認いただけます。
電話やFAXでも注文できますか?
承っております。TEL 050-5470-3256/FAX 050-3730-7949(FAXは24時間受付、ご返信は営業時間内)。
カタログはありますか?
取扱いブランドの最新カタログは、メーカー公式の電子カタログでご覧いただけます。BURTLE(バートル)/アイズフロンティア
お問い合わせについて
問い合わせの受付時間と返信までの日数は?
受付時間は10:00〜17:00(月〜金/土日祝休)です。お問い合わせには3営業日以内にご返信いたします。
解決しませんでしたか?
ご不明な点は、フォーム・お電話・FAXでお気軽にお問い合わせください。
TEL 050-5470-3256/FAX 050-3730-7949(受付 10:00〜17:00 月〜金)
