返品特約について

商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万が一不良品・誤発送等がございました場合は、誠意をもって対応いたします。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、ページ下部のお問い合わせ窓口まで必ず事前にご連絡ください。

お届けした商品に不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店の負担にて良品との交換または全額返金をいたします。

状況確認のため、お問い合わせの際に不良・破損箇所がわかる商品のお写真を数点メールにてお送りくださいますようお願いいたします。お送りいただいた内容をもとに、速やかに交換・返金のお手続きをご案内いたします。

なお、商品の特性上、一部の商品につきましては、ご返送いただいた商品を当店にて検品のうえ、交換・返金対応の可否を最終的に判断させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

在庫状況により交換用の商品をご用意できない場合は、全額返金にて対応いたします。

イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い等、お客様のご都合による返品・交換は、下記のすべての条件を満たす場合に限りお受けいたします。

• 商品到着後7日以内に、事前に当店までご連絡をいただいていること
• 未開封・未使用であること
• 商品本体・付属品・タグ・パッケージ等が、お届け時の完全な状態で揃っていること
• お客様のもとで汚れ・傷・におい等が付着していないこと

この場合、ご返送および再送に要する送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。また、ご返送いただいた商品の状態によっては、返品・交換をお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

次に該当する商品は、お客様のご都合による返品・交換をお受けできません。

• 一度ご使用・ご着用になった商品、開封済みの商品
• お客様のもとで傷・汚れ・損傷・においが生じた商品
• 洗濯・加工・お直し等をされた商品
• セール品・アウトレット品・受注生産品・別注品・お客様仕様の加工を施した商品
• 肌に直接触れる衛生用品（インナー・マスク等）で開封された商品
• お届けから8日以上経過した商品
• 当店以外でお求めになった商品

返金が生じる場合は、ご返送いただいた商品の到着・検品確認後、ご注文時のお支払い方法に応じた方法にて速やかにご返金いたします。お支払い方法によっては、ご返金の方法・時期が異なる場合がございます。

返品・交換をご希望の際は、まずは下記までご連絡ください。ご返送方法・送料のご負担につきましては、ご連絡の際に当店よりご案内いたします。

※事前のご連絡なく着払いにてご返送された場合は、お受け取りできない場合がございます。