返品特約について

製品の保証

返品・交換の受付について

商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万が一不良品・誤発送等がございました場合は、誠意をもって対応いたします。
返品・交換をご希望の場合は、ページ下部のお問い合わせ窓口まで、必ず事前にご連絡ください。

事前のご連絡がないまま返送された商品は、お受け取りできない場合がございます。

不良品・誤発送について

商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万一、汚れ・ほつれ・破れ・縫製やプリントの不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、不良の箇所や届いた商品がわかるお写真を添えてご連絡ください。お写真で確認できましたら、当店の負担にて良品との交換、または全額返金をいたします。

商品の状態によっては、ご返送をお願いせずに交換・返金のお手続きをさせていただく場合がございます。ご返送をお願いする場合は、ご連絡の際にご案内しますので、着払いにてお送りください。

在庫状況により交換用の商品をご用意できない場合は、全額返金にて対応いたします。

（バッテリー・ファンなど電気で動く商品の不具合は、下の「デバイスの保証と故障・初期不良について」をご覧ください。）

デバイスの保証と故障・初期不良について

バッテリー・ファンなど電気で動く商品（デバイス）の保証期間は、ご購入から半年（6か月）です。6か月を過ぎた製品の不具合は、保証の対象外とさせていただきます。保証の種類・期間・対象外の全文は、保証規定にまとめています。

当店（WORKEXPRESS サイト）でお買い上げの製品＝即時交換保証
保証期間内に、お使いの途中で動かなくなった・充電できなくなった場合は、製品を当店へ着払いでお送りいただき、送り状番号と写真（製品の全体・品番のラベル・不具合のある部品の差し込み口）を当店にお知らせください。送り状番号と写真を確かめた日から1〜2営業日以内に、製品の到着や検査を待たずに交換品を発送いたします。送料は往復とも当店が負担します。お送りいただいた製品は当店を通してメーカーで検査し、保証の対象外（落下・水濡れなどによる故障、症状なし）と分かった場合は、交換品の代金をご請求することがあります。交換品の在庫が無い場合は、製品の代金を返金いたします。

Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングの当店でお買い上げの製品＝初期不良交換保証
製品に同梱のご案内から、ご注文日から14日以内に製品登録をお願いします（14日を過ぎると登録できず、ご登録がない場合は当店での保証の受付をお受けできません）。故障のときは、製品を当店へ元払いでお送りいただき、メーカーの検査で初期不良と判定された場合に交換品を発送いたします。送料（ご返送と交換品の再送）はお客様のご負担です。

どちらも詳しくは保証のご案内をご覧ください。

落下などによる外側の傷・割れ・へこみは、お届け時・ご使用後を問わず、検査・交換・返品・返金の対象外です（動かない・充電できないなどの症状がある場合は、上記の故障の扱いになります）。

ウェアとデバイスのセット商品で一部に不具合があった場合は、不具合のある部品だけを交換いたします（ウェアは不良品の扱い、ファン・バッテリーは故障の扱い）。

検査の結果、初期不良と認められない場合（ご使用による消耗、落下・水濡れなどによる故障、使用後の腐食（さび）による動作不良、使用後の端子の破損・変形、不当な修理・改造・分解、中古販売・転売（オークション・フリマサイトなどでの購入）で所有者が変わった場合、海外でのご使用、仕様の範囲内の動作など）は、交換・修理・返金の対象外となります。対象外となった商品は、当店で処分してよいか、ご返却をご希望かを、期限を定めてお客様にご確認いたします。期限までにご連絡がない場合は、当店にて処分させていただきます。ご返却をご希望の場合は、着払いにてお送りします（送料はお客様のご負担となります）。検査にお送りいただいた商品がすべて交換・修理の対象になるとは限らないことを、あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による返品・交換について

サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違いなど、理由を問わず、商品到着後7日以内に事前にご連絡いただいた、未開封・未使用の商品に限りお受けいたします。ご返送の送料と、交換品をお送りする送料はお客様のご負担となります。返金の場合は、商品代金のみをご返金いたします（送料・手数料はご返金できません）。

商品到着から8日目以降のご連絡は、未開封の商品でもお受けできかねます。