WORKEXPRESS でのご注文は不要です。注文番号で保証を確かめますので、故障のご連絡のときに注文番号をお知らせください。注文番号は、ご注文のときのメールと、マイページの注文履歴で確かめられます。

3枚お願いしています。①製品の全体（品番のラベルがある面が入るように、外側の状態が分かる明るさで）②品番のラベル（型番と製造番号が読める距離で）③不具合のある部品の差し込み口（バッテリーは端子、ファンは羽根の面、充電器やケーブルは差し込み口とケーブルの先）。症状が分かる写真や短い動画があれば、あわせてお送りください。虚偽の申告を防ぎ、保証の対象かを早く確かめるためにお願いしています。

ファンが回らない・異音がする、バッテリーが充電できない・電源が入らない・熱くなる、充電器で充電できない、といった不具合です。外側の傷や、落下・水濡れによる故障は対象外です。使用後のさび、端子の破損・変形、中古・転売、海外でのご使用も対象外です。

ご注文の台数にかかわらず、1台ずつ保証の対象です。故障した製品だけをお送りください。

当店を通してメーカーで検査します。交換品は検査を待たずにお送りしますので、お客様が検査の結果を待つことはありません。

お送りいただいた製品を検査した結果、保証の対象外（落下・水濡れなどによる故障、症状なし）と分かった場合は、交換品の代金をご請求することがあります。検査の結果と理由は、メールでお知らせします。

交換品の在庫は切らさないよう保持しています。万一在庫が無い場合は、製品の代金を返金します。

故障したファン・バッテリーだけが対象です。その部品だけをお送りください。ウェアは送らなくて結構です。

初期不良交換保証の対象です。製品に同梱のご案内から、ご注文日から14日以内に製品登録をしてください。14日を過ぎると登録できず、ご登録がない場合は当店での保証の受付をお受けできません。登録すると、WORKEXPRESS のマイページで保証の内容を確かめられます。製品登録のページ

恐れ入りますが、ご注文日から6か月を過ぎた製品は、当店の保証の対象外となります。ご不明な点がございましたら、info@workexpress.jp へお問い合わせくださいませ。