第1条（対象）

この規定は、当社が販売したバートル株式会社の空調・電熱デバイス（エアークラフトのバッテリー・ファンユニット・充電器、アイスクラフト、サーモクラフト）に適用します。

第2条（保証の種類と期間）

1. 当社サイト（WORKEXPRESS）でお買い上げの製品は、ご注文日から6か月間、即時交換保証の対象です。
2. 当社の Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングの店舗でお買い上げの製品は、ご注文日から14日以内に製品登録をされた場合に限り、ご注文日から6か月間、初期不良交換保証の対象です。14日を過ぎると製品登録はできません。
3. 前2項の期間を過ぎた製品の不具合は、保証の対象外とします。
4. 交換品の保証の期間は、もとの製品の保証の期間を引き継ぎます（交換の日から数え直しません）。

第3条（即時交換保証）

製品を当社へ着払いでお送りいただき、送り状番号と写真をお知らせいただいた日から1〜2営業日以内に、製品の到着や検査を待たずに交換品を発送します。送料は往復とも当社が負担します。

第4条（初期不良交換保証）

製品を当社へ元払いでお送りいただき、メーカーの検査で製造時の不具合と判定された場合に、交換品を発送します。送料（ご返送と交換品の再送）はお客様の負担です。着払いのお荷物は受け取りません。

第5条（故障のご連絡）

マイページの「故障の連絡」から、症状・写真・送り状番号をお知らせください。写真は、次の3枚をお願いします。

• 製品の全体（品番のラベルがある面が入るように、外側の状態が分かる明るさで）
• 品番のラベル（型番と製造番号が読める距離で）
• 不具合のある部品の差し込み口（バッテリーは端子、ファンは羽根の面、充電器やケーブルは差し込み口とケーブルの先）

マイページをお使いでない場合は、注文番号（または保証書番号）・症状・写真・送り状番号を、info@workexpress.jp へお送りください。

第6条（対象外）

次の場合は、保証の対象外です。

• 外側の傷・割れ・へこみ
• 落下・水濡れ・輸送などによる故障
• 使用による消耗、仕様の範囲内の動作、稼働時間の誤差
• 使用後の腐食（さび）による動作不良
• 使用後の端子の破損・変形
• 不当な修理・改造・分解
• 中古販売・転売（オークション・フリマサイトなどでの購入）で所有者が変わった場合
• 海外でのご使用
• 第2条の保証の期間を過ぎた場合

第7条（交換品の代金）

即時交換保証で交換品をお送りしたのち、お送りいただいた製品の検査で保証の対象外と分かった場合は、交換品の代金をご請求することがあります。

第8条（在庫が無い場合）

交換品の在庫は切らさないよう保持します。万一在庫が無い場合は、製品の代金を返金します。

第9条（検査ののちの製品）

保証の対象外となった製品は、当社で処分してよいか、ご返却をご希望かを、期限を定めてお伺いします。期限までにご連絡が無い場合は、当社で処分します。ご返却の送料はお客様の負担です。

第10条（お客様の権利）

この規定は、お客様の法律上の権利（契約不適合責任など）を制限するものではありません。

第11条（個人情報）

製品登録・故障のご連絡でお預かりした情報は、当社の個人情報の取り扱いについてに従って取り扱います。